Sobre envíos y pedidos
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío para Península es de 6€. Para otras regiones o países, el importe se calcula automáticamente en el carrito según la dirección de entrega.
¿A dónde hacéis envíos?
Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y al extranjero. Puedes comprar desde cualquier parte del mundo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros dulces conventuales se elaboran bajo demanda por las hermanas de clausura, con mimo y sin prisas. Por eso:
- España peninsular: entre 6 y 7 días laborables.
- Europa: unos 10 días laborables.
- América: hasta 12 días laborables.
Te avisamos por email cuando tu pedido esté en camino.
¿Puedo hacer un pedido con productos de distintos conventos?
¡Claro que sí! Preparamos los pedidos de forma conjunta para que puedas disfrutar de dulces de varios conventos en una sola caja y pagar solo un envío.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
A través de nuestra tienda online: www.hechoconfe.com. Solo tienes que añadir tus dulces al carrito, introducir tus datos y elegir la forma de pago.
Sobre los productos
¿Son productos frescos?
Sí. Todos los dulces se elaboran de forma artesanal después de que se realiza tu pedido.
¿Qué ingredientes llevan?
Utilizamos ingredientes naturales, sin conservantes ni aditivos. Puedes consultar los ingredientes específicos en la ficha de cada producto.
¿Son aptos para personas con alergias o intolerancias?
En cada producto indicamos si contiene gluten, frutos secos, lácteos, etc. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir los más adecuados.
¿Puedo hacer un pedido especial para un evento?
Sí, realizamos regalos personalizados para bodas, comuniones, bautizos o empresas. También preparamos mesas dulces para celebraciones. Escríbenos y cuéntanos tu idea.
Sobre incidencias, devoluciones y atención al cliente
¿Puedo devolver un producto?
No se aceptan devoluciones de productos alimenticios por su carácter artesanal y perecedero. Pero si hay algún problema, ¡no te preocupes! Escríbenos y buscamos una solución.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Envíanos un email a eltorno@hechoconfe.com o un WhatsApp al 601 218 414 indicando tu número de pedido y, si puedes, una foto. Nos encargaremos de ayudarte cuanto antes.
¿Tenéis servicio de atención al cliente?
Sí, te atendemos por correo electrónico y por WhatsApp de forma personalizada. Estamos aquí para ayudarte.
Sobre el proyecto
¿Quién está detrás de Hecho con fe?
Dos matrimonios cristianos con la ilusión de unir tradición, fe y tecnología para apoyar a los conventos. Más que un negocio, es una forma de vivir la comunidad y la evangelización.
¿Cómo surgió esta iniciativa?
Queríamos crear un «torno digital» que complementara al tradicional, para acercar los dulces conventuales a hogares que no pueden visitar físicamente los conventos.
¿Es un proyecto de la Iglesia?
Es una iniciativa presentada y aceptada por la Archidiócesis de Sevilla, con el visto bueno de la Delegación Episcopal para la Vida Consagrada.